正如之前的推文中提到：数字化不仅仅是一种技术变革，更是一场认知与思维革命。

  伴随着互联网、云计算、大数据、物联网、感知技术、人工智能等新一代信息技术不断突破和大范围的应用，数字化的经济正在突破时空局限和产业界限，打破传统企业边界和成长规律，颠覆传统商业模式，创造全新的商业环境。

  在这样一个数字化生存的时代，对数字化转型知之甚少、认知尚浅等思维壁垒，都将成为企业数字化转型路上的“拦路虎”。本期DW数智观点，一起来连线数字化运营能力成熟度模型标准委员会两位专家，认识数字化的本质及其发展趋势。

  数字化的本质是使用信息化时代根据人类经验建设的独立系统，通过人与人之间的协作，产生业务流程/系统之间合作的数据，同时伴随机器学习形成新一代数字化平台的过程。

  企业的数字化转型包含信息化、数字化、智能化三个阶段，但并非一个阶段结束才能进入到下一个阶段。三个阶段并不是彼此割裂、相互独立的，而是你中有我、我中有你，相互之间的界限相对模糊。

  20年前，信息化发展非常迅速，信息化确切的说就是人与设备之间的关系，把人设计好的业务流程建立在设备组成的独立系统里，然后通过人的日常工作对这个系统输入或者读取数据，对业务流程实现精准的可管可控可视，建设和使用系统的过程提升了业务流程的生产力。

  随着技术的快速迭代，移动互联网的场景出现，除了固定的设备：台式电脑和企业内的服务器，几乎每一位员工都拥有了随时随地可以在不同系统来进行数据输入和采集的自带设备，也出现了可以为不同公司可以提供实时计算和存储能力的云。

  同时，物联网的持续不断的发展，更多的设备也都具备了产生数据和采集数据的能力。人与设备和设备与设备之间有了更直接、更实时的连结，各种各类协作的过程及结果都留痕成为数据，跨系统的协作数据大量产生，就是数字化的开始。

  数字化的过程，是人类思维方法、协作方式和生产方式留痕为机器数据形成平台的过程。这样的一个过程需要创新技术来支撑协作与相互学习，比如机器对语义的处理以及深度学习等，在人工智能等技术的推动下，人和人之间的交流就能剥离出来反映在数据上。公有云慢慢的变成为平台的基础设施，打破系统边界形成的SaaS以公用设施的方式提供服务给大家。

  人类思想交互产生的智慧留痕在平台上之后，是更深度的机器学习，推动平台与平台也就是设备之间的沟通与协作，进而产生自动化，开始走向智能化。本质上讲，智能化是平台创造出新的产品，业务模式、公司运营方式，机器思维的开始。

  所以说数字化就是协作数据留痕，业务流程系统之间打通、重组，进而平台化的过程。

  三奕资本董事总经理，数字化运营能力成熟度模型标准委员会委员。曾任思科系统公司大中华区副总裁。历任普通销售，销售经理，大客户及行业销售/渠道/产品经理/ECO拓展总监并进阶公司高级管理层，专注支持战略投资初创公司的遴选及投后支持。作为普通销售曾荣获了亚太区最佳战略项目奖，该项目被当年美国《福布斯》杂志评价为思科进入通讯领域标志性项目，作为销售总监被授予全亚太区唯一销售总监大奖，击败日本、澳洲、新西兰、印度、韩国等地区的销售业绩。更于2005年荣获《通讯世界》巾帼榜，中国IT行业最出色100销售奖。2015年加入苹果公司。

  数字化成了热门话题，其实数字化并不是现在才发生的，有了0和1，模拟信号变成数字信号，应该就是数字化。进而在各种领域有越发广泛的应用。到今天已经更迭了很多代，如果说每次迭代都是一种转型，那么数字化转型应该说一直在持续演进中。

  今天成为热门话题，应该归因于与数字化相关的软硬件进入了快速地发展，算力的强大，数字能承担慢慢的变多，越来越复杂的任务。以ChatGPT为例，从第一代到现在的GPT4，能力增强和升级速度之快，都是惊人的。AI是数字化应用的典型成就，也是最能引起公众兴趣的现象级事件，而数字化在其它不同场景的应用也有长足发展。

  数字化转型是否是必然的，应该毋庸置疑。事实上，我们已被迭代到数字化的生存状态，这是在不知不觉、潜移默化中发生的，即使是以前生活痕迹比较重的老年人，例如70--80岁以上的人们，也在使用智能手机上慢慢的变多的应用，满足生活和娱乐的需要。对公司和其它机构来说，数字化转型，实际上的意思就是要适应进入数字化生存状态的服务对象，以及上下游合作伙伴。

  我相信，数字化“转型”这个说法，不会存在很久，因为数字化已经是常态。我们正在推进的“数字化成熟度模型”希望能帮企业和各类机构，动态评估认识其数字化对战略、业绩等核心目标的支持和帮助。

  DW数智世界执行总编，数字化运营能力成熟度模型标准委员会委员。曾任北京华力创通科技股份有限公司华力学院常务副院长、和君商学副总经理、中国呼叫中心与服务外包研究院、泛媒研究院副院长，香港城市大学市场营销学系讲师；新世界翔龙通讯公司副总裁，广东白马市场研究公司总经理等。有营销、外包服务、媒体广告、数据分析、信息技术开发和服务、项目流程设计及管理、人力测评、商学教育等领域海内外丰富经验。